Beschwerden und Streitbeilegungsverfahren

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, lassen Sie uns dies bitte wissen. Ihre Rückmeldung hilft uns, für Sie besser zu werden. Hierfür stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Um uns eine direkte Auseinandersetzung mit Ihrem Anliegen zu ermöglichen, haben wir Prozesse zur Behandlung von Beschwerden eingerichtet. Daneben besteht für Sie aber auch noch die Möglichkeit, am Streitschlichtungsverfahren des Bundesverbands deutscher Banken teilzunehmen oder die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform zu nutzen.

 

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